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美容院详细服务流程

欧泉美业  /  Panda  /   2018-05-14
美容院的经营有的成功了,有的失败了,对于成功的美容院她们是怎么经营的呢,今天就和小编panda一起来看看吧。

美容院的经营有的成功了,有的失败了,对于成功的美容院她们是怎么经营的呢,今天就和小编panda一起来看看吧。

顾客是因为自己的发质有了问题,那么才会来我们的美容院做消费的,顾客来我们的美容院肯定是会提出自己目前所面对的问题,那么我们美容院员工一定要对症下药,顾客需要什么我们就为顾客服务什么,不要说一大堆其他的项目,顾客不是大善人,如果我们没有达到顾客想要的结果,那么顾客可能就去了其他的美容院了,要知道世界上并不是只有我们的美容院,对于这样的情况,小编panda建议各位美容院管理者可以去培养员工的职业能力。

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第一步,顾客来了我们的美容院,那么我们就要用很专业的问候,要知道第一句话是对我们美容院有很大的影响的,都说中国人喜欢的是七拐八拐的对话,但是这是一个对话方式是不适合我们美容院的。

如果想要在顾客的心里面留下很好的印象,那么我们就要很直接的去回答顾客的问题,我们的回答越是具体,那么顾客才越可能在我们的美容院里面做消费,小编panda有过这样的经历,当时小编panda想要去购买一款饮料,但是服务员却对我说今天什么打折,办理会员卡会更加的优惠。当时我就很生气了,有完没完了,小编panda就直接走了,所以说美容院的服务是很重要的哦。

第二步,美容院的员工可以去观察每一个到店的顾客,通过她们的发质来判断她们所需要的服务,这样顾客在没有开口的同时,那么我们就已经知道顾客的需求了。对于我们接下来要说的话语也会有准备,也就是人们常说的说话要过脑子,这样我们在对话的过程中也可以让顾客感到我们的专业性哦。

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第三步, 记录好每一个顾客的资料,根据顾客的这次消费的项目,我们要对顾客进行效果分析,这样我们可以在后期,通知顾客可以来我们的美容院消费了,这样每一个顾客会以为她们是我们美容院里面特殊的存在哦。这样也可以和顾客沟通感情,要知道我们的美容院要想开的红红火火,那么就一定要和我们的顾客保持联系。

今天的美容院经营妙招就是这些了。

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