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美容品牌是模仿某某国际名牌好吗?

欧泉美业  /  千青儿  /   2017-12-30
不知从何时起,国内的美容化妆品在品牌命名上出现了一种怪现象。有些产品明明和国外没有半点儿关系,却喜欢给自己披上一件洋外衣,起个比正宗国际品牌还要国际化的名字;或者注册一个国外品牌,鱼目混珠;

美容品牌是模仿某某国际名牌好吗?

美容品牌

常见应对

1.不会的,绝对没有这回事。

(生气、生硬,没有任何说服力)

2.模仿什么品牌,您说具体点!

(带有质问的口吻,容易得罪顾客)

3.哈哈,您是在开玩笑,我们是合资的国际名牌!

(有蒙混过关的嫌疑)

引导策略

不知从何时起,国内的美容化妆品在品牌命名上出现了一种怪现象。有些产品明明和国外没有半点儿关系,却喜欢给自己披上一件洋外衣,起个比正宗国际品牌还要国际化的名字;或者注册一个国外品牌,鱼目混珠;即使不批洋外衣,模仿知名品牌的设计风格和产品款式的也比比皆是。

这类问题,要一分为二地处理。如果是属于被仿冒者,导购不必生气,也不必急于辩解,清者自清,浊者自浊,从理解顾客的角度出发,以清晰的事实陈述消除顾客的疑虑。如果是仿冒者,也不必就矮人三分,尺有所短,寸有所长,只要手续合法,品质过关,牢牢把握自己的核心竞争力,照样能够吸引顾客。

话术范例

话术范例一

导购:“我了解您的顾虑,现在化妆品品牌鱼龙混杂,假洋品牌满天飞(认同顾客的观点)。您多求证一下没坏处,总比上当受骗好!您放心!我们品牌是无可争议的国际品牌,不是我们仿冒别人,是别人仿冒我们,只不过是仿冒水平高,所以李鬼成了李逵。这些是我们的相关证照和授权证书,还有进口化妆品的海关批文,您可以放心了吧。更重要的是,现在我们来了,您可以切身体会一下我们原产品牌的品质和服务到底卓越在哪里。我详细给您介绍一下我们品牌的‘尊贵顾客俱乐部计划’吧……”(适用于“被仿冒”品牌)

话术范例二

导购:“美女,您是一位行家,眼光准!我知道您说的品牌,两者确有相似之处,您一眼就看出来了。不过,您可能不知道,其实我们这两个品牌是母子关系,我们××正是您所说品牌的合资品牌。去年投资,今年上市,两者之间除了品牌名字不一样外,是同样的配方和同样的进口原材料,只不过是在国内分装。选择我们品牌,品质一样有保障,但价格实惠了30%以上(用相关资料列举佐证)。您放心挑选吧。”(合资类品牌适用)

话术范例三

导购:“呵呵,看得出您是专家了!我实话实说,我们这个品牌确实借鉴了一些国际品牌。不过学习使人进步,国际品牌不但价格昂贵,而且不一定适合中国人的肤质。我们品牌取人之长,补己之短,打破了国际品牌垄断中高档市场的局面。有我们的存在,国际品牌才会放下高贵的身段。您请放心,我们绝对不是粗制滥造的品牌,有严格的生产工序和质量标准,有国家的批准文号,还有产品的核心竞争力。可以说,我们的品牌与洋品牌有同样的品质,同样的包装档次,但更适合中国人的肤质和使用习惯,价格不到进口品牌的一半。大姐这么聪明,我相信您一定会做出自己的判断和选择。”(适用于“仿冒”品牌)

方法技巧

回答顾客关于品牌是否模仿的问题的陈述技巧:

1.赞美顾客的眼光、眼力。

2.详细介绍本品牌的历史。

3.提供事实依据及资料佐证。

4.讲述一个品牌缘起的小故事。

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